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业务员的八大通病


一、手中拥有的潜在客户不多。

其错误所在:

1、不知道到那里去开发潜在客户;

2、没有识别出谁是潜在客户;

3、懒得开发潜在客户。

只满足于和现有的客户打交道,这是一种自杀行为。

二、抱怨、借口特别多。

1、公司政策不对;2、条件、价格不如竞争对手;3、客户意识不好,等等。

这些推销员面对失败时,情绪低沉,态度消极,脑子里充满失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时,通常是连话都说不出来的;如果还能够找些借口为自己辩解的话,这表示还没有完全发挥出自己的能力。推销员对自己该做的事没有做好,或者,无法确信自己应该怎么做,而随口说些不满的话,这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正的优秀推销员绝对不会抱怨,找借口,因为自尊心绝对不会允许他们如此做。

三、依赖心十分强烈。

推销员不能向任何人要求保障,必须完全靠自己;如果希望获得高收入的话,就必须凭自己的本事去赚。没有指示就不去做,没有监督就想偷懒,这种人是绝对无法成为优秀推销员的。真正优秀的推销员经常问自己:"自己能够为公司做些什么",而不是一味的要求公司为自己做些什么。

四、对推销工作没有自豪感。

优秀的推销员对自己的工作都感到非常的骄傲,他们把推销工作当一项事业来奋斗。业绩低迷的推销员却有一种自卑感,他们认为推销是求人办事,因此,对待顾客的态度十分卑屈,运用"乞求"式的方法去推销。推销员至少必须要有一份自傲--你能够告诉顾客他所不知道的事情。

五、不遵守诺言。

推销员最重要的是讲究信用,而获得顾客信任的最有力的武器便是遵守诺言。

六、容易与顾客产生问题。

无法遵守诺言即容易与客户发生问题。与客户谈生意最重要的是要让对方感觉出自己得诚意。优秀的推销员能够避免问题的发生,即使已经造成问题,也不会推委责任。

七、半途而废。

推销工作是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动,是无法成功的。决不放弃成功的信念,并坚持不懈地追求下去,才能达到目的。

八、对顾客关心不够。

推销成功的关键在于推销员能否抓住顾客心。顾客爱好、性格不同,有忙碌也有闲暇的时候,也有开心也有沮丧的时候。因此,如果不善于察言观色的话,生意一定无法成交。推销员即要了解顾客的微妙心理,也要善于选择适当的时机采取行动。这就需要对顾客的情况了如指掌,那些不关心顾客的推销员,是无法把握和创造机会的。

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